Política de envíos y entregas

Zonas de entrega, costes y plazos de transporte.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.

01. Ámbito geográfico

Lembari realiza entregas exclusivamente en España peninsular. No se ofrecen envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, otros países ni territorios insulares. Tampoco se entregan pedidos en apartados postales, taquillas Packstation ni puntos de recogida que no permitan la recepción física en una dirección residencial o comercial válida.

02. Gastos de transporte

El coste se calcula sobre el subtotal de los productos, antes de añadir el transporte:

Pedidos de 0,01 € a 172,45 €: 6,37 € de gastos de envío.
Pedidos a partir de 172,46 €: envío estándar gratuito.

El importe aplicable se muestra en el proceso de pago antes de confirmar la compra. No se aplican suplementos por zonas remotas dentro del área de servicio indicada.

03. Preparación del pedido

La preparación habitual requiere de 1 a 3 días laborables desde que el pedido y el pago quedan confirmados. A estos efectos, los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales de España. El tiempo de preparación es distinto del tiempo de transporte.

04. Transporte y plazo estimado

Los productos se expiden desde Estados Unidos. Una vez entregado el envío al transportista, el plazo estimado de transporte a España peninsular es de 8 a 15 días laborables. La estimación puede variar por la ruta, la disponibilidad operativa, los controles aduaneros o circunstancias extraordinarias. Cuando no se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará dentro del límite legal aplicable, con carácter general no superior a 30 días naturales desde la celebración del contrato.

05. Operadores logísticos

Los envíos se gestionan mediante DHL, UPS o FedEx, según el paquete y la cobertura disponible. Después de la expedición enviamos por correo electrónico el transportista asignado y el número de seguimiento. El seguimiento también puede consultarse en el sitio oficial del transportista indicado en el aviso de envío.

06. Envíos divididos

Por las dimensiones, el peso o la preparación del inventario, un pedido puede enviarse en varios paquetes. Cada paquete puede tener su propio número de seguimiento y llegar en una fecha diferente. En los pedidos con entregas parciales, los plazos legales de desistimiento se calculan conforme a las reglas aplicables a la recepción del último bien, lote o componente.

07. Precios, IVA e importación

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA español aplicable y los derechos o costes de importación asumidos por Lembari. Para los productos de este catálogo, el tipo general del IVA español es del 21 % cuando resulte aplicable. Los envíos se organizan bajo condiciones de entrega con derechos e impuestos de importación a cargo de Lembari; el destinatario no debe pagar un suplemento de importación o IVA en el momento de la entrega.

08. Dirección y recepción

El cliente debe introducir una dirección física completa y un teléfono de contacto correcto. Puede solicitar una modificación durante las primeras 24 horas, siempre que el pedido no haya entrado en preparación de almacén ni haya sido expedido. Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar cambios de dirección.

El destinatario debe estar disponible para recibir el envío cuando el transportista lo requiera. Para los artículos voluminosos, consulta también la Política de entrega de productos voluminosos.

09. Ausencia o entrega fallida

Si no se puede completar la entrega, el transportista podrá intentar una nueva presentación o comunicar instrucciones para resolver la incidencia. Si el paquete vuelve a origen, contactaremos con el cliente para revisar el motivo y acordar la solución correspondiente. Cualquier coste real de una nueva expedición motivada por datos de dirección incorrectos se comunicará previamente y solo se aplicará cuando sea legalmente procedente.

10. Retrasos, pérdida o daños durante el transporte

Si el seguimiento no se actualiza, el paquete se pierde o llega dañado, el cliente puede escribirnos indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sean útiles. Lembari seguirá siendo responsable de la entrega hasta que el consumidor o una persona designada por él adquiera la posesión física del producto, salvo las excepciones legales aplicables cuando el consumidor contrate por su cuenta un transportista no ofrecido por Lembari.

Se recomienda comunicar los daños visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, para facilitar la investigación logística. Esta recomendación no limita los derechos legales de garantía, conformidad o reclamación.